Informativa privacy

Di Vito Mario, Tecnico Informatico, partita IVA 03144210600, che opera con il marchio DVT Digital Solutions.

Per qualsiasi richiesta su questi dati scrivete a info@dvtsolutions.it o telefonate ai numeri indicati nella pagina contatti.

Non raccogliamo niente. Il sito non installa cookie, non usa strumenti di statistica, non carica script di terze parti e non vi profila in alcun modo. Non c'è un banner dei cookie perché non ci sono cookie da accettare.

Come qualsiasi sito, il server che lo ospita registra per motivi tecnici e di sicurezza i dati di connessione: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser. Servono a far funzionare il servizio e a difenderlo dagli abusi, non a riconoscervi.

Raccogliamo solo quello che scrivete voi: il nome vostro o della vostra attività, un recapito telefonico e la descrizione di ciò che vi serve. Non chiediamo altro e non deduciamo altro.

Li usiamo per una cosa sola: richiamarvi e rispondere a quella richiesta. Non vi iscriviamo a nessuna newsletter, non vi mandiamo materiale commerciale che non avete chiesto e non cediamo i vostri dati a nessuno.

La base giuridica è il riscontro a una vostra richiesta esplicita: senza quei dati non possiamo richiamarvi.

Su alcune pagine c'è un pulsante che apre una conversazione a voce con un assistente automatico. Parte solo se lo premete voi, e solo dopo che il browser vi ha chiesto il permesso di usare il microfono: se non lo premete, il microfono non viene mai attivato e nel sito non viene caricato nulla di terze parti.

Mentre parlate, la vostra voce viene trasmessa a Vapi, il fornitore che fa funzionare l'assistente. Lì viene convertita in testo, il testo viene elaborato da un modello linguistico per formulare la risposta, e la risposta viene pronunciata da una voce sintetica. Sono i passaggi senza i quali l'assistente non potrebbe rispondervi.

La conversazione non viene registrata e la sua trascrizione non viene conservata: l'abbiamo disattivato noi, non è un'impostazione predefinita. Né noi né Vapi teniamo l'audio o il testo di quello che vi siete detti. I fornitori a cui Vapi si appoggia per trascrivere e rispondere lo trattano secondo le proprie condizioni.

L'assistente serve a una cosa sola: fissare un appuntamento. Gli unici dati che sopravvivono alla chiamata sono quelli che servono a quello, cioè il nome che gli date, il numero di telefono e il giorno e l'ora scelti. E finiscono dove finirebbero se ci aveste scritto dal modulo.

Non vi chiede, e non deve chiedervi, nient'altro: non l'email, non dati di pagamento, non informazioni sulla salute o su altre categorie particolari. Se gliele dite di vostra iniziativa, non ne facciamo alcun uso.

La base giuridica è la stessa del modulo: il riscontro a una vostra richiesta esplicita. Se preferite non parlare con un sistema automatico, i numeri di telefono e l'indirizzo email sono in fondo a ogni pagina, e valgono esattamente quanto il pulsante.

Conserviamo la vostra richiesta per 24 mesi dall'ultimo contatto fra noi. È il tempo in cui può ancora avere senso richiamarvi su quella stessa esigenza; passato quello, la cancelliamo.

Potete chiederci la cancellazione in qualsiasi momento, e la eseguiamo senza chiedervi perché.

Nessuno, a parte i fornitori tecnici che ci servono per far funzionare il sito e per rispondervi. Sono tre, trattano i dati per nostro conto e per nient'altro:

• Vercel: ospita il sito. Le pagine che leggete sono servite da un nodo europeo.
• Supabase: il database in cui finisce la vostra richiesta, su server nell'Unione Europea (Francoforte).
• Resend: l'invio delle email con cui vi rispondiamo e con cui la richiesta ci viene segnalata.
• Vapi: fa funzionare l'assistente vocale, e solo mentre ci state parlando. A sua volta si appoggia a fornitori specializzati per la trasmissione audio, la trascrizione, il modello linguistico e la voce sintetica.
• Google Calendar: l'agenda in cui viene scritto l'appuntamento che fissate, con il nome e il numero che avete lasciato.

L'agenda è un servizio Google. Se prenotate dalla pagina contatti si apre su un sito loro, e da quel momento vale anche l'informativa di Google; se prenotate parlando con l'assistente vocale, l'appuntamento viene scritto nella nostra agenda Google senza che voi dobbiate aprire nulla.

Potete chiederci quali dati vostri abbiamo, farli correggere, farli cancellare, limitarne l'uso, opporvi al trattamento o farveli consegnare in un formato leggibile. Basta scrivere a info@dvtsolutions.it.

Se pensate che stiamo sbagliando potete rivolgervi al Garante per la protezione dei dati personali.